Zásady uchovávání dat
Poslední aktualizace: 23. června 2026
Tyto zásady uchovávání dat popisují, jak společnost Xaphel Dhrenm shromažďuje, uchovává a likviduje osobní údaje a další data v souvislosti s provozem platformy dostupné na adrese peakmff. Cílem těchto zásad je zajistit transparentnost v nakládání s daty a soulad s obecně uznávanými principy ochrany soukromí.
1. Rozsah platnosti
Tyto zásady se vztahují na veškerá data shromažďovaná prostřednictvím naší webové platformy, mobilních aplikací, e-mailové komunikace a dalších digitálních služeb provozovaných společností Xaphel Dhrenm. Platí pro všechny uživatele včetně registrovaných studentů, lektorů a návštěvníků webových stránek.
2. Typy uchovávaných dat
2.1 Údaje o účtu
Zahrnují jméno, e-mailovou adresu, přihlašovací údaje a nastavení profilu. Tato data jsou uchovávána po celou dobu existence aktivního účtu a po dobu stanovenou v sekci věnované lhůtám uchovávání.
2.2 Data o využívání služby
Zahrnují záznamy o absolvovaných kurzech, výsledky testů, historii přihlášení, dobu strávenou na platformě a interakce s obsahem. Tato data slouží k personalizaci vzdělávací cesty a ke zlepšování kvality služeb.
2.3 Platební a transakční data
Záznamy o provedených transakcích, fakturační informace a historii nákupů jsou uchovávány v rozsahu nezbytném pro účetní a daňové účely. Kompletní údaje o platebních kartách nejsou naší platformou přímo ukládány.
2.4 Komunikační data
Zprávy odeslané prostřednictvím platformy, podpora ze strany zákaznického servisu a e-mailová korespondence jsou uchovávány za účelem zajištění kvality služeb a řešení případných sporů.
2.5 Technická data
Zahrnují IP adresy, typ prohlížeče, informace o zařízení, soubory protokolů a cookies. Tato data jsou shromažďována automaticky při návštěvě platformy a slouží k zajištění bezpečnosti a technického provozu služby.
3. Lhůty uchovávání dat
3.1 Aktivní uživatelské účty
Data spojená s aktivními účty jsou uchovávána po celou dobu, kdy je účet aktivní. Uživatelé mohou kdykoli požádat o přezkum nebo výmaz svých dat prostřednictvím nastavení účtu nebo kontaktováním naší podpory.
3.2 Neaktivní účty
Pokud uživatel nevykazuje žádnou aktivitu po dobu 24 měsíců, je považován za neaktivního. O tomto stavu bude předem informován e-mailem. Pokud nedojde k obnovení aktivity, mohou být data anonymizována nebo vymazána v souladu s těmito zásadami.
3.3 Zrušené účty
Po zrušení účtu jsou osobní identifikační údaje vymazány nebo anonymizovány do 90 dnů, není-li jejich delší uchování vyžadováno z právních nebo provozních důvodů. Agregované a anonymizované statistické údaje mohou být uchovány i nadále.
3.4 Transakční a finanční záznamy
Záznamy o transakcích jsou uchovávány po dobu 7 let od data transakce z důvodu plnění účetních a auditních povinností.
3.5 Zákaznická podpora
Záznamy komunikace v rámci zákaznické podpory jsou uchovávány po dobu 3 let od uzavření příslušného požadavku.
3.6 Technické protokoly
Bezpečnostní a přístupové protokoly jsou standardně uchovávány po dobu 12 měsíců. V případě probíhajícího bezpečnostního šetření mohou být uchovány déle.
4. Důvody uchovávání dat
Data jsou uchovávána z následujících důvodů:
Plnění smluvního závazku: K poskytování sjednaných vzdělávacích služeb a zajištění přístupu k zakoupenému obsahu.
Oprávněný zájem: K zajištění bezpečnosti platformy, prevenci podvodů, zlepšování funkcí a technické podpoře uživatelů.
Právní povinnosti: K plnění povinností vyplývajících z platných právních předpisů, včetně daňových, účetních a regulatorních požadavků.
Řešení sporů: K ochraně práv a zájmů společnosti v případě vzniku reklamací nebo právních nároků.
5. Likvidace dat
Po uplynutí příslušné doby uchovávání jsou data bezpečně zlikvidována jedním z následujících způsobů:
Výmaz: Trvalé a nenávratné odstranění dat ze všech aktivních systémů a záložních úložišť.
Anonymizace: Odstranění nebo úprava identifikačních údajů tak, aby nebylo možné data přiřadit ke konkrétní osobě. Anonymizovaná data mohou být nadále využívána pro statistické a analytické účely.
Záložní kopie jsou likvidovány v souladu s pravidelným cyklem správy záložních systémů, nejpozději do 180 dnů po uplynutí příslušné lhůty uchovávání.
6. Práva uživatelů v oblasti dat
Uživatelé mají v souvislosti se svými osobními údaji následující práva:
Právo na přístup: Možnost požádat o kopii osobních dat, která o vás uchováváme.
Právo na opravu: Možnost požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
Právo na výmaz: Možnost požádat o výmaz osobních dat za podmínek stanovených platnými právními předpisy.
Právo na omezení zpracování: Možnost požádat o omezení zpracování dat za určitých okolností.
Právo na přenositelnost: Možnost obdržet svá data ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Žádosti týkající se uplatnění výše uvedených práv zasílejte na adresu info@peakmff.com. Na žádosti reagujeme do 30 dnů od jejich přijetí.
7. Zabezpečení dat
Po celou dobu uchovávání jsou data chráněna přiměřenými technickými a organizačními opatřeními. Přístup k osobním údajům je omezen na zaměstnance a partnery, kteří jej nezbytně potřebují k plnění svých pracovních povinností. Veškeré přístupy jsou protokolovány a pravidelně kontrolovány.
8. Data třetích stran a zpracovatelé
V rámci provozu platformy může společnost Xaphel Dhrenm využívat třetí strany jako zpracovatele dat, například poskytovatele cloudového úložiště, platební brány nebo analytické nástroje. Tito zpracovatelé jsou smluvně zavázáni k dodržování srovnatelných nebo přísnějších zásad uchovávání a ochrany dat.
9. Přeshraniční předávání dat
V případě, že jsou data předávána mimo zemi původu uživatele, zajišťujeme, aby k takovému předání docházelo v souladu s platnými právními předpisy a s využitím vhodných ochranných mechanismů.
10. Změny těchto zásad
Tyto zásady mohou být příležitostně aktualizovány s ohledem na změny v provozu platformy, právních požadavcích nebo osvědčených postupech v oboru. V případě podstatných změn budou uživatelé informováni prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na platformě. Datum poslední aktualizace je uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu.
Doporučujeme tyto zásady pravidelně kontrolovat. Dalším užíváním platformy po zveřejnění aktualizovaných zásad vyjadřujete souhlas s jejich novým zněním.
11. Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad uchovávání dat nebo nakládání s vašimi osobními údaji, kontaktujte nás prostřednictvím následujících údajů:
Xaphel Dhrenm
Pražská 492/54, 370 04 České Budějovice, Czechia
E-mail: info@peakmff.com
Telefon: +420 730 867 867
Web: www.peakmff